سوالات متداول
سوالات متداول
سوالات متداول
عطرها در چه شیشه‌ای ارسال می‌شوند؟
تمامیِ عطرهای عطرآوا در شیشه‌های اختصاصی — که تصویرِ آن‌ها در عکسِ دومِ هر محصول قابلِ مشاهده است — به‌همراهِ بسته‌بندی و پکیجینگِ ویژه‌ی عطرآوا برایتان ارسال می‌شود.
آیا برای خرید لازم است از قبل در وبسایت ثبت‌نام کرده باشم؟
خیر. کافی‌ست محصولاتِ موردنظرتان را به سبدِ خرید اضافه کنید؛ در مرحله‌ی بعد می‌توانید اطلاعاتِ فردی و آدرسِ ارسال را تکمیل کرده و پرداخت را انجام دهید.
چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟
وضعیتِ سفارش در حسابِ کاربریِ شما در سایت قابلِ مشاهده است و هر تغییری در وضعیتِ سفارش نیز از طریقِ پیامک به اطلاعتان می‌رسد. در صورتی که همچنان تمایل دارید با کارشناس صحبت کنید، می‌توانید نام و شماره‌ی سفارشتان را در چت ارسال کنید، یا با شماره‌های موجود در فوتر تماس بگیرید.
سفارشم چه زمانی به دستم می‌رسد؟
آماده‌سازیِ سفارش‌ها ۱ تا ۲ روزِ کاری زمان می‌برد. پس از آن، سفارش به شرکت‌های لجستیک تحویل داده شده و برایتان ارسال می‌شود. برای بسته‌های ارسالی از طریقِ پست و تیپاکس، پیامکی حاویِ کدِ رهگیری، و برای بسته‌های پیک، کدِ تحویل، روز و بازه‌ی ارسال برایتان پیامک خواهد شد. تمامیِ مراحلِ آماده‌سازی و ارسالِ سفارش از طریقِ پیامک به اطلاعِ شما می‌رسد.
اگر شیوه‌ی ارسال را «تحویل حضوری» انتخاب کنم، سفارشم را چگونه دریافت کنم؟
در صورتِ انتخابِ شیوه‌ی ارسالِ حضوری، همان روزِ ثبتِ سفارش می‌توانید به بخشِ حضوریِ عطرآوا مراجعه کرده و سفارشتان را دریافت کنید. اگر امکانِ مراجعه‌ی حضوری ندارید، می‌توانید از طریقِ اسنپ پیک بگیرید و مبدا را «بخشِ حضوری عطرآوا» انتخاب کنید تا با ارائه‌ی اطلاعاتِ سفارش، بسته را تحویل گرفته و برایتان بیاورند.